Договор публичной оферты на оказание платных медицинских услуг

1. СТАТУС ДОКУМЕНТА

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Лечебно-диагностический медицинский центр АКСИС» (ООО «АКСИС») (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание платных медицинских услуг на изложенных ниже условиях и адресован любому физическому лицу, обратившемуся к Исполнителю (далее — Потребитель), а также лицу, заказывающему или приобретающему платные медицинские услуги в пользу Потребителя (далее — Заказчик).

1.2. Оферта размещена на сайте Исполнителя www.aksis-med.ru и в мобильном приложении мобильное приложение АКСИС на базе сервиса «ONDOC» функционирование которого обеспечивает ООО «МЕДКАРТА» (ООО «Медицинская Карта», 199004, г. Санкт-Петербург, 4-я линия В.О., д. 11 лит. А, пом.1-Н, офис 17, ИНН 7801633625, ОГРН 1147847244830), который позволяет проводить взаимодействие между Медицинской организацией и Заказчиком и/или Потребителем/Пациентом (Пользователем ресурса) и содержит все существенные условия договора. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.

1.3. Договор на оказание платных медицинских услуг является публичным договором в смысле статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Совершение действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты (акцепт), означает заключение договора на оказание платных медицинских услуг (далее — Договор) на условиях Оферты. Письменная форма Договора считается соблюдённой в соответствии с пунктом 3 статьи 434 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Договор заключается в порядке, предусмотренном разделом VI Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 659 (далее — Правила), — дистанционным способом с использованием сети «Интернет», мобильного приложения.

1.6. Лица, не достигшие 18-летнего возраста, вправе заключать Договор только с согласия их законных представителей.

2. ТЕРМИНЫ

2.1. Термины «исполнитель», «потребитель», «заказчик», «платные медицинские услуги» используются в значениях, определённых Правилами. Термины «медицинская организация» и «медицинская услуга» — в значениях Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее — Закон № 323-ФЗ).

2.2. Личный кабинет — раздел сайта или мобильного приложения Исполнителя, доступ к которому предоставляется Потребителю и через который передаются подтверждение заключения Договора, сведения о записи, результаты исследований и иные документы.

2.3. Прейскурант — перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, размещённый на сайте Исполнителя и на информационном стенде.

2.4. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Закона № 323-ФЗ.

3. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Лечебно-диагностический медицинский центр АКСИС». Сокращённое наименование: ООО «АКСИС». Основной государственный регистрационный номер (ОГРН): 1157746552039. Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 7735144516. Адрес в пределах места нахождения: 124460, г. Москва, г. Зеленоград, корпус 1130. Адрес места осуществления медицинской деятельности: 124460, г. Москва, г. Зеленоград, корпус 1130. Сайт в сети «Интернет»: www.aksis-med.ru. Мобильное приложение: приложение АКСИС на базе сервиса «ONDOC». Номера телефонов: +7 (499) 214-00-00, +7 (495) 255-22-55. Режим работы: понедельник–пятница с 8:00 — 20:00, суббота, воскресенье с 9:00 — 18:00. Адрес электронной почты для обращений (жалоб) и требований Потребителей и Заказчиков: info@aksis-med.ru. Почтовый адрес для обращений (жалоб) и требований: 124460, г. Москва, г. Зеленоград, корпус 1130.

Сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности: регистрационный номер лицензии: ЛО41-01137-77/00341803 от 11.03.2020 г., дата предоставления лицензии: дата принятия/акцепта договора оферты, срок действия: бессрочно. Лицензирующий орган, предоставивший лицензию: Департамент здравоохранения г. Москвы, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43, тел. +7 (495) 962-14-79, +7 (495) 652-82-46.

Перечень выполняемых (оказываемых) работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, указанных в едином реестре лицензий Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, размещён на сайте Исполнителя и на информационном стенде. Актуальные сведения о лицензии проверяются в едином реестре лицензий Росздравнадзора.

Перечень работ (услуг) в соответствии с лицензией: по адресу: г. Москва, г. Зеленоград, корпус 1130: при оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: анестезиологии и реаниматологии; вакцинации (проведению профилактических прививок); медицинскому массажу; рентгенологии; сестринскому делу; сестринскому делу в косметологии; сестринскому делу в педиатрии; стоматологии; стоматологии профилактической; физиотерапии; функциональной диагностике; при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: вакцинации (проведению профилактических прививок); организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии; педиатрии; терапии; при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара по: терапии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности); аллергологии и иммунологии; анестезиологии и реаниматологии; гастроэнтерологии; гематологии; дерматовенерологии; детской кардиологии; детской урологии-андрологии; детской хирургии; детской эндокринологии; диетологии; кардиологии; колопроктологии; косметологии; мануальной терапии; неврологии; нефрологии; организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии; оториноларингологии (за исключением кохлеарной имплантации); офтальмологии; профпатологии; психиатрии; психиатрии-наркологии; психотерапии; пульмонологии; ревматологии; рентгенологии; рефлексотерапии; стоматологии ортопедической; стоматологии терапевтической; травматологии и ортопедии; ультразвуковой диагностике; урологии; физиотерапии; функциональной диагностике; хирургии; эндокринологии; эндоскопии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара по: акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности); хирургии. При проведении медицинских осмотров организуются и выполняются следующие работы (услуги) по: медицинским осмотрам (предварительным, периодическим); медицинским осмотрам (предсменным, предрейсовым, послесменным, послерейсовым); при проведении медицинских освидетельствований организуются и выполняются следующие работы (услуги) по: медицинскому освидетельствованию на наличие медицинских противопоказаний к управлению транспортным средствам; при проведении медицинских экспертиз организуются и выполняются следующие работы (услуги) по: экспертизе профессиональной пригодности; экспертизе временной нетрудоспособности.

Информация о предоставляемых платных медицинских услугах, предусмотренная статьёй 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-I), порядок и способы оплаты, а также сведения, перечисленные в пункте 41 Правил, размещены на главной странице сайта Исполнителя и в мобильном приложении.

4. ПОРЯДОК АКЦЕПТА И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Акцептом Оферты признаётся оформление Потребителем и (или) Заказчиком согласия с её условиями, в том числе совершение действий по выполнению условий Договора: заказчик/потребитель должен зарегистрироваться в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, подтвердить запись на приём в Личном кабинете либо проставление отметки о согласии с Офертой при оформлении заявки/записи на прием в личном кабинете на сайте, мобильном приложении, внесение частичной или полной оплаты платных медицинских услуг, подписания договора электронной подписью.

4.2. Договор считается заключённым со дня оформления акцепта одним из перечисленных способов. С этого дня все условия Договора остаются неизменными и не корректируются Исполнителем без согласия Потребителя и (или) Заказчика.

4.3. Акцепт Оферты означает, что Потребитель и (или) Заказчик ознакомлены с текстом Оферты, приложениями к ней, Прейскурантом и информацией, указанной в разделе 5 Оферты, полностью и без оговорок принимают её условия. Акцепт с оговорками или на иных условиях не допускается.

4.4. Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное принятие Пациентом (Заказчиком) условий настоящей оферты.

4.5. При заключении Договора Исполнитель предоставляет Потребителю и (или) Заказчику подтверждение заключения Договора, содержащее номер Договора или иной способ его идентификации, позволяющий получить информацию о заключённом Договоре и его условиях. Подтверждение направляется в Личный кабинет.

4.6. По требованию Потребителя и (или) Заказчика Исполнитель направляет экземпляр заключённого Договора либо выписку из него, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Исполнителя.

4.7. Идентификация Потребителя и (или) Заказчика в целях заключения и (или) исполнения Договора осуществляется с использованием федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации», а также при личном обращении по документу, удостоверяющему личность.

5. ИНФОРМАЦИЯ, ДОВОДИМАЯ ДО ПОТРЕБИТЕЛЯ ДО АКЦЕПТА

5.1. До акцепта Оферты Потребителю и (или) Заказчику в доступной форме предоставлена информация о возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий.

5.2. Исполнитель не участвует в реализации программы государственных гарантий и территориальной программы.

5.3. До акцепта Потребителю и (или) Заказчику предоставляется информация:

• а) о порядках оказания медицинской помощи и стандартах медицинской помощи (при наличии), в соответствии и с учётом которых оказываются услуги, а также о возможности осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объёме, превышающем объём выполняемого стандарта медицинской помощи;
• б) о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей услуги, об уровне его профессионального образования и о квалификации;
• в) о перечне платных медицинских услуг с указанием цен в рублях;
• г) о клинических рекомендациях и стандартах медицинской помощи — посредством ссылок на Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещён рубрикатор клинических рекомендаций; ссылки размещены на сайте и на информационном стенде Исполнителя;
• д) о графике работы медицинских работников, участвующих в предоставлении услуг;
• е) об образцах договоров;
• ж) о перечне категорий потребителей, имеющих право на льготы, и перечне льгот при их установлении руководителем Исполнителя;
• з) иные сведения, относящиеся к предмету Договора.

Указанная информация размещена на сайте www.aksis-med.ru.

5.4. Потребитель уведомлён, что в соответствии с частью 3 статьи 27 Закона № 323-ФЗ граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определённый на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

5.5. Потребитель и (или) Заказчик уведомлены, что несоблюдение назначений (рекомендаций) Исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.

6. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ПЕРЕЧЕНЬ, ОБЪЁМ И СРОКИ УСЛУГ

6.1. Исполнитель обязуется оказать Потребителю платные медицинские услуги (далее — Медицинские услуги), а Потребитель и (или) Заказчик обязуются принять и оплатить их на условиях Оферты.

6.2. Наименование, объем, количество, стоимость и сроки оказания услуг согласовываются Сторонами в Спецификациях, которые являются приложениями к настоящему Договору и составляют его неотъемлемую частью.

6.3. Место оказания Услуг: 124460, г. Москва, г. Зеленоград, корпус 1130. Услуги оказываются в течение рабочего времени Исполнителя согласно режиму работы.

6.4. Срок предоставления услуг: для разовых консультаций, приемов и однократных процедур срок оказания услуги определяется датой приема пациента. Дата приема пациента указывается в Спецификации. Для многоэтапных программ лечения, обследований и услуг, оказываемых в несколько посещений, срок оказания услуг указывается в Спецификации и исчисляется с даты первого обращения Потребителя до даты завершения последнего этапа оказания услуг. Сроки выполнения лабораторных исследований составляют от 2 до 30 рабочих дней в зависимости от вида исследования.

6.5. Предоставление медицинских услуг Потребителю осуществляется по предварительной записи (кроме лабораторной диагностики и инъекций). Запись осуществляется через администратора регистратуры и по телефонам: 8 (499) 214-00-00, 8 (926) 613-21-40, через сайт медицинской организации www.aksis-med.ru. Опозданием на прием специалистов и диагностические исследования считается время в 10 минут. Если время опоздания превышает 10 минут, пациенту предоставляется возможность ожидания приема в ближайшее свободное время.

6.6. Текущий или запланированный прием врача может быть прерван либо перенесен по причине оказания медицинской помощи в экстренной форме пациенту(ам), обратившемуся (имся) в медицинскую организацию с заболеваниями или состояниями, потенциально представляющими угрозу для его (их) жизни.

6.7. Услуги могут оказываться в полном объёме стандарта медицинской помощи либо по просьбе Потребителя в виде отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объёме, превышающем объём выполняемого стандарта.

6.8. Услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия Потребителя (законного представителя Потребителя), данного в порядке, установленном законодательством в сфере охраны здоровья. Акцепт Оферты информированное добровольное согласие не заменяет и не отменяет.

7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, СМЕТА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

7.1. Стоимость Услуг определяется Прейскурантом, действующим на дату оказания Услуги.

7.2. Оплата производится в рублях наличными денежными средствами в кассу Исполнителя, в безналичном порядке, в том числе с использованием платёжной карты, а также через платёжные сервисы сайта и мобильного приложения.

7.3. Стоимость Услуг налогом на добавленную стоимость не облагается на основании подпункта 2 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса Российской Федерации, за исключением сопутствующих услуг и услуг сервиса, не относящихся к медицинским.

7.4. Потребителю и (или) Заказчику выдаётся документ, подтверждающий факт осуществления расчёта кассовый чек.

7.5. Если при оказании Услуг требуется предоставление на возмездной основе услуг, не предусмотренных Договором, Исполнитель предупреждает об этом Потребителя и (или) Заказчика и приступает к их оказанию только после получения согласия.

7.6. Оплата за предоставляемые Исполнителем Потребителю медицинские услуги может быть осуществлена страховой компанией или иным третьим лицом на основании договоров, заключенных Исполнителем с указанными третьими лицами.

7.7. На оказание Услуг может быть составлена твёрдая или приблизительная смета.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Исполнитель обязуется:

8.1.1. Организовывать и оказывать медицинскую помощь в соответствии с законами и подзаконными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе в соответствии с положениями об организации осуществления медицинской помощи по видам медицинской помощи, в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи.

8.1.2. Выдать Потребителю после исполнения договора медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, в порядке, установленном настоящим договором.

8.1.3. Предоставлять Потребителю (законному представителю Потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах медицинского обследования, установленном диагнозе, методах лечения, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и предполагаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их службы (сроках годности), медицинских показаниях и противопоказаниях к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное в организм человека медицинское изделие.

8.1.4. Предупредить Потребителя о необходимости предоставления на возмездной основе медицинских услуг, не предусмотренных Договором, и получить согласие на их оказание до начала оказания.

8.2. Исполнитель вправе:

8.2.1. Получать от Потребителя и (или) Заказчика информацию и документы, необходимые для исполнения Договора.

8.2.2. Получать оплату за оказание услуг.

8.2.3. Привлекать по своему усмотрению к оказанию услуг по договору иные медицинские организации (третьи лица), и индивидуальных предпринимателей, имеющих лицензии на медицинскую деятельность.

8.2.4. Перенести время оказания Услуги в случаях, указанных в пунктах 6.5 и 6.6 Оферты, с уведомлением Потребителя.

8.3. Потребитель и (или) Заказчик обязуются:

8.3.1. Оплатить Услуги в размере, порядке и сроки, установленные Договором.

8.3.2. Предоставить Исполнителю достоверные сведения о перенесенных заболеваниях, известных аллергических реакциях, противопоказаниях, принимаемых лекарственных препаратах, предъявить документы, необходимые для оказания услуг. Дать в письменной форме информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него.

8.3.3. В соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности, и правила поведения в медицинской организации.

8.3.4. Соблюдать установленное (согласно предварительной записи) время для обращения к специалистам Исполнителя. В случае неявки на прием к персоналу Исполнителя в установленное время, время повторного приема определяется Исполнителем.

8.3.5. Сообщать медицинскому работнику о любых изменениях самочувствия, не осуществлять самостоятельного лечения и согласовывать с Исполнителем (медицинским работником) применение лекарственных препаратов.

8.3.6. Обеспечивать актуальность контактных данных, указанных при акцепте. Риск неполучения сообщений по неактуальным контактным данным несёт Потребитель (Заказчик).

8.3.7. При оказании медицинских услуг в рамках системы Добровольного медицинского страхования (ДМС): Потребитель/Заказчик обязан самостоятельно контролировать срок действия полиса добровольного медицинского страхования (ДМС) и наличие действующего гарантийного письма от страховой организации на каждую оказываемую медицинскую услугу. В случае, если на момент оказания медицинских услуг срок действия полиса ДМС Потребителя истек, был досрочно прекращен, либо если страховая организация официально отказала в оплате конкретной медицинской услуги (по причине исключения её из программы страхования, превышения лимитов или иных оснований), Заказчик/Потребитель обязуется оплатить оказанные медицинские услуги в полном объеме самостоятельно, согласно действующему на дату оказания услуг Прейскуранту Исполнителя.

Факт подписания настоящего Договора подтверждает, что Заказчик/Потребитель проинформирован о том, что наличие полиса ДМС не освобождает его от обязанности по оплате услуг в случае отсутствия или прекращения страхового покрытия на момент оказания услуги.

8.4. Заказчик/Потребитель вправе:

8.4.1. Получать медицинские услуги.

8.4.2. Получать информацию о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, определять лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

8.4.3. Отказаться от медицинского вмешательства и (или) от исполнения Договора.

8.4.4. Получать медицинские документы, их копии и выписки из них.

8.4.5. Потребитель и Исполнитель обладают иными правами и несут иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ

9.1. После исполнения договора (завершения оказания Услуги) Исполнитель выдает Заказчику/Потребителю медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние здоровья после получения платных медицинских услуг, в следующем составе: протокол приема (осмотра, консультации) первичного, повторного — с диагностикой и (или) лечением; протокол рентгенологического исследования; изображение, полученное при проведении рентгенологического исследования, — по требованию Заказчика/Потребителя; протокол ультразвукового исследования; изображение, полученное при проведении ультразвукового исследования, — по требованию Заказчика/Потребителя; протокол эндоскопического исследования; изображение, полученное при проведении эндоскопического исследования (цифровые фотографии), — по требованию Заказчика/Потребителя; результаты проведенных лабораторных исследований; выписка из истории болезни (в случае лечения в условиях дневного стационара).

По требованию Заказчика/Потребителя изображения могут быть выданы ему на цифровых носителях. Результаты лабораторных и иных исследований могут быть выданы на руки или направлены в личный кабинет Потребителя (информационный сервис Клиники на базе «ONDOC»).

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

10.3. В случае отказа Потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается по инициативе Потребителя. При этом Потребитель оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И ОТЗЫВ ОФЕРТЫ

11.1. Оферта вступает в силу со дня размещения на сайте Исполнителя и действует до дня её отзыва либо размещения новой редакции.

11.2. Исполнитель вправе в любое время изменить или отозвать Оферту путём размещения соответствующей информации на сайте и в мобильном приложении. Изменение или отзыв Оферты не влияет на условия Договоров, заключённых до вступления изменений в силу.

11.3. Со дня получения акцепта все условия Договора остаются неизменными и не корректируются Исполнителем без согласия Потребителя и (или) Заказчика. Изменение Прейскуранта не распространяется на уже оплаченные Услуги и на Услуги, стоимость которых зафиксирована в твёрдой смете.

11.4. Каждой редакции Оферты присваивается номер и дата размещения. К отношениям Сторон применяется редакция, действовавшая на дату акцепта.

11.5. Договор действует до полного исполнения Сторонами принятых обязательств.

11.6. Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом № 323-ФЗ, Законом № 2300-I и Правилами об оказании платных медицинских услуг.